02-02 新浪家居
2023年，全球经济环境充满挑战，经济下行压力加大，消费信心普遍不足，家具行业同质化严重，疯狂内卷，但在过去一年源氏木语却依然能逆势增长，取得了较为亮眼的成绩。2023年的双十一，源氏木语天猫GMV同比增长44.55%。 此外，还获得了多项大奖，如入选了毕马威中国消费50榜单、五年获得金麦品质奖、2023年金致奖-匠心智造品牌等等，他们致力于为中国消费者提供有温度、舒适健康、可持续的生活方式，将更多的时间和精力放在产品、品质、服务、价格上，带给用户更好的美好生活。在2023年7月他们进行了品牌升级，正式迈向了实木+, 以“木适万物，让人人都能拥有美好的生活”为品牌定位，不断探索实木与其他材质的创新结合，打破传统家具的局限，打造出更时尚、多元、健康、舒适的产品。例如，实木+岩板、实木+亚克力等，这种创新不仅保留了实木的质感和自然美感，还融入了新元素的时尚与颜值。同时，易于清洁和打理，满足了年轻用户对于生活便利的需求。
精工细作，铸就品牌品质
自创立以来，源氏木语始终坚持以消费者需求为导向，深入了解消费者的生活方式和实际需求，坚持以人为本的产品设计。他们严格把控实木家具生产的每一道工序，从产品设计、原材料选择、工艺加工，到出货检验、售后服务，不放过每道环节的任何细节，做到原材质检、工序质检、成品质检、仓库抽检、定期送检，并且采用数字化智能物联网检测技术，把控产品质量，确保每个产品都能满足消费者的预期，打造出融入生活，持久陪伴的家具产品。
优质服务，提升品牌忠诚度
在这个用户为王的时代，源氏木语不仅以优质的产品打动用户，更用贴心的服务赢得用户信任，关注用户的整个购买体验，一切以用户的需求至上，提供优质的服务体验和用户关怀。
为了给消费者提供更好的购物体验，源氏木语积极拓展市场渠道，实行线上电商+线下新零售的多元化渠道策略。无论是线上主流购买渠道，如天猫、京东、抖音、唯品会、拼多多、小红书、快手等，还是线下门店，都确保了线上线下同质同价。他们也在不断的拓展线下门店，覆盖绝大多数城市。2024年1月全国门店已突破700+，不仅在传统的家居商场开设门店，还入驻了万达、龙湖、吾悦等品牌购物中心，让消费者可以更加便利的购买产品，打造场景化消费体验，真正做到让产品“触手可及”。他们以专业、贴心、周到的服务赢得了消费者的信赖和好评。
他们深知，完善的交付体验是提升消费者信任和忠诚度的关键，因此不断优化服务流程，确保消费者在购买过程中享受到便捷、专业的服务。为了解决消费者在运输和安装方面的“最后100米”问题，源氏木语布局了全国送装网络，搭建了大件家具送装网络。这一举措覆盖了超过2000个主城区，为消费者提供线上预约、送货入户、到家安装、售后保障等一站式服务。通过送装服务的全面升级，源氏木语不仅简化了消费者的购物流程，还大大提升了购物体验。除了送装服务，源氏木语还坚持客户至上的企业文化，不断优化售后服务政策。他们将5年质保升级至8年，并推出90天的退换货政策，为消费者提供更加全面的保障。此外，源氏木语还提供180天的免费仓储和终身服务，让消费者无后顾之忧。
始终坚守品质之道的源氏木语，凭借其卓越的产品实力与细致的服务，已然成为众多家庭在选购实木家具时的优选品牌。2023年是源氏木语的丰收年，其凭借卓越的表现荣获了一系列大奖。这些奖项不仅是对源氏木语过去一年努力的肯定，更是对其品质与服务的高度认可。
展望未来，期待他们继续为消费者带来更多、更新、更优质的实木家具和品牌服务，让更多人享受到美好生活。
