快讯 | 近4成家具定制消费者遇到报价外增项

  3月22日，广州市消委会发布家具定制消费调查报告。调查结果发现，有3成以上的消费者在收到家具后表示颜色和款色与预期存在差异，有41%的消费者表示家具质量不符合预期。家具整体耐用性有待提高。仅36%的消费者表示没有出现过问题。线下店铺调查结果发现，40家定制家具品牌店铺中，有55%的店铺未能做到明码标价，有35%的店铺没有公示产品的计费项目及标准。在安装过程中有近4成的消费者遇到原有报价外的增项收费，包括个性化配件添加（占比55%）、五金配件升级（占比53%）、层板及衣杆添加（占比52%）、收取安装费（占比44%）及搬运费（占比21%）。