04-21 新浪家居频道
4月18日，名雕装饰股份第九届首席设计师授牌典礼&第十六届名雕杯颁奖典礼暨2024-2025名雕美家大湾区战略合作商年会圆满落幕。这一汇聚家装行业精英的盛会，不仅见证了设计创新的荣耀时刻，更通过《2024中国高净值人群理想居所调查报告》，既为高净值人群提供居住决策参照系，也为家装行业转型升级提供战略指引。
活动现场，约克VRF中央空调家装营销部总经理王凯接受了新浪家居的专访。在这场深度对话中，王凯先生深度解析了《2024中国高净值人群理想居所调查报告》对于行业的核心价值，精准剖析了行业动态与政策机遇，全面探讨了企业发展战略，为家居家装行业的发展探寻到了清晰的方向。
约克VRF中央空调家装营销部总经理王凯
趋势洞察：高净值人群需求驱动的行业变革
【新浪家居】您如何看待《2024中国高净值人群理想居所调查报告》揭示的新趋势（如空间功能复合化、设计风格个性化、智能化需求升级、情绪价值凸显）？
【王凯】对于高净值人群而言，他们对家居产品的要求正从原先单一的实用价值，全面向全生命周期体验转变。作为家居行业的重要组成部分，约克VRF中央空调在产品和服务上持续升级。我们利用天氟地水技术，像带地暖的中央空调和五恒六恒全空气系统，来提升空间舒适度。同时，借助后期维护服务重塑客户信任。如今客户不再仅仅关注空调的基本制冷制热功能，更在意温度能否自适应、无需手动频繁调节等细节体验。我们打造金标交付工程，就是为了全方位提升客户满意度。同时还与名雕装饰股份合作，构建高端生态，挖掘生态价值链，实现自身价值的提升。
报告价值：指引产品升级与市场探索方向
【新浪家居】《2024中国高净值人群理想居所调查报告》正式发布。作为暖通空调领域的全球领导者品牌，约克VRF中央空调一直是中国高端家庭的首选品牌，这份报告对贵司以及整个家居行业有着怎样的价值和意义呢？
【王凯】《2024中国高净值人群理想居所调查报告》的价值不可估量。其实约克VRF也一直在研究高端高净值人群理想居所的调研报告，只是尚未发布。此次名雕装饰股份发布的报告，与我们的研究方向不谋而合，为我们的产品升级提供了明确方向，无论是新婚家庭的需求，还是适老化需求，都让我们在产品研发和市场探索上有了更精准的着力点。
合作共赢：生态产业链协同下的发展机遇
【新浪家居】今天既是名雕装饰股份第九届首席设计师授牌典礼&第十六届名雕杯颁奖典礼，也是2024-2025名雕美家大湾区战略合作商年会。在当前行业高度关注生态产业链协同的背景下，您认为这场活动具有怎样的重要意义？约克VRF中央空调作为名雕家装生态链的重要合作伙伴，您如何看待与名雕的合作？
【王凯】在面向高净值人群的市场转化中，打造高端生态价值链至关重要，名雕装饰股份在这方面发挥着卓越的行业引领作用。与名雕装饰股份合作，能让用户对我们的产品更加放心、安心。名雕装饰股份为我们树立了良好的合作典范，借此次战略合作契机，我们将携手共进，不断提升生态价值链的整体价值。
政策响应：布局绿色、智能、适老新赛道
【新浪家居】据商务部最新数据显示，2024年“焕新”政策已撬动超4000亿消费规模。2025年“国补”政策继续加码。其中，今年家装厨卫“焕新”政策强调绿色、智能、适老三大方向。您如何看待这一家装厨卫“焕新”政策？约克VRF在这些领域有哪些布局？
【王凯】“以旧焕新”政策聚焦节能，一级能效补贴20%，二级能效补贴15%，这极大地推动了我们在能效方面的升级步伐。目前，约克VRF的产品已全面升级为一级能效及超一级能效，二三级能效产品陆续下线，积极响应国家节能减排政策。在智能化和适老化领域，我们也积极探索，研发出超大屏幕、超大字体以及语音声控器，实现语音控制空调；推出无风感空调和能感知老人身体温度的空调；还在研发能监测老人身体状态的空调配件，具备老人摔倒报警、身体温度监测等功能，数据可实时传递给子女手机。
策略优化：提升产品与服务的品质之道
【新浪家居】近年来暖通行业发展非常快速，用户对舒适空间的需求日益增长，产品和服务也越来越高。结合国补政策和市场端需求，约克VRF中央空调如何优化产品与服务方面的策略，为消费者提供更高质量的家居家装方案？
【王凯】主要从三个方面着手。其一，秉持150年的技术信仰，持续研发引领行业发展的新技术，像智慧六恒及全空气系统，还有天氟地水的二代升级和相关改善技术，让用户获得更舒适的体验。其二，打造金标服务体系，涵盖金标安装，采用标准化安装流程，在施工过程中进行两次金标巡检，杜绝隐患；从签单到用户使用，进行四次金标交付，全方位提升用户满意度。其三，强化品牌塑造，除了借助媒体和行业宣传外，更注重依靠老用户口碑、设计师和合作伙伴，特别是与名雕装饰股份这样的优质伙伴共同构建生态，实现品牌的重塑与提升。
【新浪家居】您认为未来哪些能力会成为家居企业的核心竞争力？
【王凯】我认为是技术与服务的融合。中国空调行业历经近150 - 200年的发展，在技术层面各有优势，单纯满足使用功能已难以形成差异化竞争。当下，我们更要注重打造服务，提升产品附加值。据相关调查报告显示，75%的高增值人群愿意为一站式采购买单，且能接受20%以内的溢价。所以，对于高端品牌而言，核心壁垒并非价格，而是价值塑造和服务提升，只有让用户充分感受到产品和服务的价值，才能赢得市场。在未来与名雕的合作中，我们也将不断融合技术与服务，为名雕装饰股份的客户打造更具竞争力的家居解决方案。
结语
此次与约克VRF中央空调家装营销部总经理王凯的对话，让我们深刻感受到《2024中国高净值人群理想居所调查报告》对于家居企业的战略启示，也更清晰洞见了约克VR在暖通家装领域的战略布局与发展思路。
在高净值市场价值重构的浪潮中，打造高端生态价值链至关重要，而名雕装饰股份在这方面发挥着卓越的行业引领作用。借此次战略合作契机，约克VRF与名雕装饰将携手共进，不断提升生态价值链的整体价值。双方将共同探索服务标准与价值体系的深度融合，为消费者带来从设计到交付的全流程品质保障。展望未来，在政策红利释放与消费升级的双重驱动下，约克VRF与名雕装饰股份的强强联合，必将为高净值人群打造兼具美学价值、科技温度与人文关怀的理想人居范式，引领行业迈向可持续发展的新纪元。
